Smart Retail - Smarte Filiale

Interaktive Touchpoints in der Filiale

Der stationäre Handel ist im Wandel. Kunden möchten nicht mehr nur einkaufen, sondern ein Einkaufserlebnis haben. Wenn dieses stimmt, kommt er gern in die Filiale zurück. Eine Verbindung der einzelnen Kanäle (online und offline) wird dabei immer wichtiger. Eine Lösung sind interaktive Digital Touchpoints.


Was ist ein interaktiver Digital Touchpoint?

Interaktive digitale Touchpoints, auch bekannt als Kiosksysteme, sind mehr als nur die Anzeige von Werbung oder Informationen auf einem Bildschirm. Die Kunden können in der Filiale selbstständig Informationen abrufen, ihre Bestellung abholen oder ihren Pfandbon einlösen. Die möglichen Use Cases sind dabei vielfältig. Möglich wird dies durch zusätzliche Hardware wie Bondrucker, Scanner oder Payment-Modul.


Service Point

Als eine Art verlängerte Theke kann der Kunde:

  • Onlinebestellungen in der Filiale abholen
  • Ausverkaufte Aktionsprodukte online bestellen
  • Prepaid-Karten aufladen oder Geschenkgutscheine erwerben
  • Rezepte suchen
  • Pfandbon einlösen
  • Self-Check-Out

Empfehlungen

Während des Einkaufs können sich Kunden informieren und beraten lassen:

  • Weinberater
  • Aktionswoche
  • Produkte (Herkunft, Sorte, Unverträglichkeiten, etc.)
  • Produkt-/Preisvergleich
  • Promotion von Loyalty-Programmen

Unternehmensinfos

Das Unternehmen kann gezielt Informationen ausspielen über:

  • Recruiting
  • Sponsoring
  • Soziales Engagement
  • Nachhaltigkeit
    • Ihr Mehrwert

      Reduzierte Kosten - Mehr Umsatz - Verbessertes Kundenerlebnis

      Reduzieren Sie Kosten durch Cross- und Up-Selling sowie die Kombination von On- und Offline.

      Erhöhen Sie den Umsatz durch die zusätzlichen Abverkaufschancen im E-Commerce, individuelle und dynamische Preisanspassung in Echtzeit.

      Verbessern Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden durch Interaktionsmöglichkeiten in der Filiale, flexible Abholung von Onlinebestellungen und die Nutzung von digitalen Lösungen in der Filiale.

    • Unsere Leistung

      Wir beraten und unterstützen Sie bei der Umsetzung von digitalen Lösungen, wie Digital Signage und Kiosksysteme für Ihre Filiale. Ende zu Ende bieten wir Ihnen von Hardware über Software bis hin zum Service alles aus einer Hand.

    Einzigartige Hardware

    Leistungsfähige Hardware und individuelles Design für ein bestmögliches Markenerlebnis

    Smarte Software

    Intuitive Bedienungsoberfläche, Personalisierungsengine/Smart Data, individuelle Applikationen und Integration von E-Commerce Systemen, CRM, ERP, etc.

    Skalierbarer Service

    Flächendeckender Roll-Out und Support

    • Online-Seminar

      Digitalisierung im Einzelhandel

      Smart Retail

      Wie entwickelt sich der Einzelhandel? Welche Erkenntnisse liefert das neue Trendbook über zukünftige Entwicklungen?
      Und wie sieht es tatsächlich in der Praxis aus? Mehr dazu erfahren Sie im Online-Seminar.

      Hier geht's zum Online-Seminar
    • Blogartikel

      Willkommen im Future Store

      Customer Experience

      Der Einzelhandel tut viel, um den Kunden zurück in die Filiale zu locken. Ladenkonzepte wie das des Future Stores zahlen genau darauf ein. In ihnen finden Online- und Offlinewelt zueinander. Eine Reise in die Zukunft des stationären Handels.

      Hier geht's zum Blogartikel
    • Whitepaper

      Digitalisierungstrends im Handel

      Trendbook Smart Retail

      Womit beginnt bei Handelsunternehmen die Digitalisierung? Wie sieht sie in der Praxis aus? Und wie können Unternehmen diese konkret umsetzen? Antworten darauf finden Sie in unserem Whitepaper.

      Hier geht's zum Whitepaper

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