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Unsere zufriedenen Kunden


Digitale Farbauswahl dank SAP Cloud Platform

Mit "Color Visualizer" können Kunden 12.000 verschiedene Farben und den entsprechenden Texturen digital aus dem Kosmetik-Portfolio von Schwan Cosmetics auswählen. Der Kunde kann sehen, wie sich die Farbe unter verschiedenen Lichteinflüssen verändert und ihm werden automatisch die Farben vorgeschlagen, die seiner Wunschfarbe am nächsten kommen.


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Einzigartiges Einkaufserlebnis auf allen Geräten

Bereits seit 2008 setzt die Unternehmensgruppe für seine Marken auf die Digitalkompetenz von T-Systems Multimedia Solutions. Den Startschuss gab die Migration des bestehenden IBM Websphere Commerce Shops auf die Salesforce Commerce Cloud. Seitdem wurde dieser stetig weiterentwickelt. Um dem wachsenden Anteil der mobilen Nutzer besser zu erreichen, wurde 2017 mit der Einführung der Fashion-App ein zentraler Omnichannel-Touchpoint geschaffen.


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Preisgekrönte E-Business Plattform

Eine moderne E-Business Plattform soll neue Vertriebswege ermöglichen und ein einheitliches Markenbild schaffen. Gemeinsam mit T-Systems Multimedia Solutions wurde eine passgenaue Lösung entwickelt, die Touchpoints vereinheitlicht und Daten konsolidiert. Ein Projekt, dass zuletzt sogar den E-Commerce Germany Award 2020 gewann.


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Neuausrichtung der E-Business-Strategie

Durch eine strukturierte Strategieberatung wurden in drei Phasen ein fertiger Umsetzungsplan für ihre neue E-Business-Strategie und E-Business-Vision geschaffen. So kann Storopack nun seinen Endkonsumenten einen zuverlässigen und aktuellen Onlineshop bieten.


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Kundenzufriedenheit und Effizienz mit SAP Sales Cloud

Mit der Einführung eines CRM (Customer Relationship Management) Systems wurde eine Standardisierung und Automatisierung von Vertriebsprozessen mit dem Ziel der Umsatzsteigerung sowie Steigerung der Kundenzufriedenheit für die gicom GmbH erstellt.


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T-Systems Multimedia Solutions tischt 3-Sterne-Onlineshop auf

Die genutzte Eigenentwicklung war für die Entwicklungen der Branche nicht mehr zeitgemäß. Es musste eine neue E-Commerce-Plattform her, die leistungsstark und kundenfreundliche ist. Je nach Händler wird dabei der Shop individuell dargestellt. Im Hintergrund arbeitet jedoch nur eine einzige, starke E-Commerce-Plattform. Über ein leistungsfähiges Datenmanagement lassen sich Preise in Echtzeit anpassen, ebenso ist der Shop in ständiger Verbindung mit der Warenwirtschaft des jeweiligen Service-Bund-Händlers.


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Neue Website und Onlineshop werden zur digitalen Schaltzentrale

Trotz existierenden Onlineshops wurden Kunden zum Großteil über den Direktvertrieb gewonnen. Aus diesem Grund entwickelte Schmalz eine umfassende E-Commerce-Strategie. Die T-Systems Multimedia Solutions optimierte auf dieser Basis die Unternehmenswebseite inklusive dem Onlineshop. Dabei war es wichtig, dass die zukünftige Online-Shop-Plattform ausbaufähig und performant ist. Nachdem die neue Businessplattform in den Wirkbetrieb ging, folgte 2019 die Erweiterung für den chinesischen Markt.


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Stärkere Kundenbindung durch Customer Self-Service

Mithilfe des Service-Portals werden interne Prozesse optimiert, Kunden können selbständig Informationen abrufen und Aufträge, Reparaturen sowie Retouren können direkt über das Portal abgewickelt werden. Ein integrierter Onlineshop bietet den Kunden zudem die Möglichkeit, Produkte und Ersatzteile online zu beziehen.


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Onlineportal und neues Look and Feel für Marke und Website

Bereits vor einigen Jahren hat die T-Systems Multimedia Solutions das Leistungsportfolio der Stadtwerke Rostock online abgebildet. Die Kunden könnten mit dem neuen Onlineportal typische Verwaltungsaufgaben bequem von zu Hause erledigen. 2019 wurde die komplette Webseite und die Marke einem Relaunch unterzogen. Alles erstrahlt nun in einem modernem, responsiven Design.


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Ein Serviceportal mit Zukunft

Selfserviceportal, Smart-Metering-Visualisierung und E-Commerce wurden nahtlos miteinander verknüpft und bieten dem Kunden verschiedenste Möglichkeiten. Über den Tarifrechner können sie ganz einfach den passenden Wunschtarif finden und online abschließen. Cross-Selling-Features ermöglichen zudem den direkten Verkauf von eigenen und Drittanbieter-Produkten rund ums Energiesparen.


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