Digitaler Vertrieb und E-Commerce

Wir digitalisieren Ihr Vertriebsgeschäft

Wir begleiten Unternehmen auf dem Weg zum höchsten E-Business Reifegrad. Dabei helfen wir Ihnen, Ihr bisheriges Geschäftsmodell in ein digitales zu transformieren und neue Geschäftsfelder zu erschließen. Gemeinsam erarbeiten wir eine langfristige E-Business-Strategie. Wir konzipieren, entwickeln und integrieren technische Lösungen für den Handel von Partnern untereinander (B2B) und mit dem Endkunden (B2C) sowie für den Vertriebsinnen und -außendienst.


Unsere Beratungsleistungen

 

Sie möchten jemanden an Ihrer Seite, der Sie in allen Fragen rund um E-Commerce und Ihre digitalen Vertriebsprozesse unterstützt? Ob Change Management, E-Commerce Beratung oder die Einführung neuer Vertriebsprozesse - die Digital Commerce Consultants beraten Sie langfristig, aus objektiver Sicht und stellen Ihre Bedürfnisse stets in den Vordergrund.

Technologie

 

Technologien ändern sich rasant und die Auswahl der richtigen Lösung sowie die nötigen Schnittstellen sind essentiell für einen langfristigen Erfolg im Online Geschäft. Unsere Technologie-Experten führen zusammen mit Ihnen die passende E-Commerce- und Vertriebslösung ein. Profitieren Sie von unseren langfristigen Partnerschaften mit SAP, Salesforce, Magento, Shopware, Intershop und HCL.

Betrieb

 

Hosting, Application Management, Monitoring - oft steht man vor der großen Herausforderung, mit den eigenen Ressourcen den Betrieb aufrecht zu erhalten. Wir unterstützen Ihr Tagesgeschäft mit einem erfahrenen Team, halten den Tagesbetrieb am Laufen und entwickeln gemeinsam Ihre Prozesse Hand in Hand kontinuierlich weiter.

E-Commerce in Krisenzeiten



Erfolgreich umgesetzte Projekte





Profitieren Sie von digitalen Vertriebslösungen


Effiziente Vertriebsprozesse

Schaffung gleichbleibender Qualität und Meidung von Mehrarbeit durch Einsatz von PIM-Systemen und Abbildung sowie Management von Kundenvertragsbeziehungen

Höhere Kundentreue

Erhöhung der Kundenbindung und Steigerung der Nachbesteller durch personalisierte Angebote und Self-Services sowie eine höhere Servicequalität

Kostensenkung

Senkung der Prozesskosten dank durchgängiger Prozessintegration und Prozessautomatisierung, Kostenreduktion bei Lieferanten-, Kunden- und Bestellabwicklung

Neukundengeschäft

Erschließung neuer Märkte durch Erweiterung des Geschäftsmodells: Neue Zielgruppen dank Hilfestellung und Transparenz bei Produkt- und Tarifauswahl

Verbesserte Bedienbarkeit

Intuitive Bedienung für Mitarbeiter in der Pflege von Inhalten und Kundendaten im Backend sowie auch für Kunden in der Nutzung der Angebote im Frontend

Cross Channel Strategie

Verknüpfung der On- und Offline-Welt und Umsetzung der Cross Channel Strategie: Einheitliche Darstellung von Inhalten über alle Kanäle (Desktop, Mobile, u.a.) hinweg




Langjährige Erfahrung und starke Partner




Die Beste E-Commerce Agency Deutschlands



Technologieunabhängig

Durch unsere starken Partnerschaften mit den Technologieanbietern SAP, Salesforce, Adobe, Shopware, Intershop und HCL können wir jedem Kunden das passende E-Commerce System anbieten.


Ausgezeichnet

2020 hat sich T-Systems Multimedia Solutions unter zahlreichen Konkurrenten als Best E-Commerce Agency behauptet.


Alles aus einer Hand

Als Full-Service Digital-Dienstleister begleiten wir Sie von der Beratung über die Implementierung bishin zum Support und der Weiterentwicklung Ihrer E-Business Lösung.





CUSTOMER EXPERIENCE WIRD IN VIELEN BEREICHEN GESCHAFFEN

Um einem Kunden eine übergreifende Customer Experience bieten zu können, müssen die einzelnen Bereiche Marketing, Vertrieb, E-Commerce und Kundenservice optimal zusammenarbeiten. Für die optimale Strategie, die Auswahl der passenden Tools und eine reibungslose Implementierung stehen Ihnen unsere Experten aus den verschiedenen Bereichen zur Seite.


MARKETING

„Branding, Targeting und Automation“ lautet das Credo vieler Marketingverantwortlichen. Ist das auch Ihres? Mit welchen Methoden und Tools Sie diese Credo in Ihre tägliche Kampagnen- und Content-Aktivitäten einflechten und wie wir Sie dabei unterstützen, erfahren Sie auf unserer Webpräsenz rund um digitales Marketing. 

VERTRIEB & E-COMMERCE

Ob online oder persönlich: der Verkaufsprozess ist und bleibt der „Moment of Truth“ für den wirtschaftlichen Unternehmenserfolg. Verkaufskanäle harmonisiert, personalisiert und automatisiert zu gestalten, ist die Mission von Vertriebs- und E-Commerce-Leitern. Mit welchen Aktivitäten Sie diese Mission verfolgen, erfahren Sie auf dieser Webpräsenz rund um den digitalen Vertrieb & E-Commerce.

KUNDENSERVICE

Weg vom Cost Center und hin zum Profit Center entwickelt sich der Service, wenn Agenten nicht reaktiv, sondern aktiv und beratend tätig sein können. Wie Kundenserviceleiter dies durch die kundenorientierte Ausgestaltung ihrer Servicekanäle einerseits und die optimale abteilungsübergreifender Daten andererseits bewerkstelligen, erfahren Sie auf unserer Webpräsenz des digitalen Kundenservice.


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