Cookie
  • Für sie zum Download

Download

Online-Seminare, Whitepaper und Interviews

Laden Sie sich aktuelle Whitepaper, Studien und Fachbeiträge herunter und gewinnen Sie wertvolles Expertenwissen zu Themen rund um digitalen Vertrieb und E-Commerce.


  • Two-Pager zu den E-Commerce Leistungen der T-Systems Multimedia Solutions

    Übersicht

    Digital Commerce
    auf einen Blick

    Digital Commerce steht für eine zukunftssichere Digitalisierung und Integration des eigenen Vertriebsgeschäftes.

    Zur PDF

Online-Seminare

Pier 7 - Unser neues PIM und was ich vorher gern gewusst hätte

Der neue Online-Shop des Food Service Unternehmens Pier 7 Food Group sollte direkt ab Go-Live durch eine leistungsstarke PIM-Lösung optimal unterstützt werden. Daher wurde von Anfang an ein erfahrener Implementierungspartner hinzugezogen, um gemeinsam Shop und PIM erfolgreich einzuführen. Doch aller Planung und Vorbereitung zum Trotz mussten auf dem Weg bis zum Go-Live einige unerwartete Herausforderungen bewältigt werden.


zur Aufzeichnung

Wie Sie Ihre SAP Produktkonfiguration Ihren Kunden zur Verfügung stellen

Der Verkauf komplexer, industrieller Produkte bedarf meist der persönlichen Abstimmung Ihres Vertriebs mit dem Kunden - selbst wenn die verschiedenen möglichen Produktvarianten für die Produktionssteuerung in Ihrem SAP ERP definiert sind.
Der Vortrag zeigt, wie Sie dafür sorgen, dass Ihre Kunden die digitale Vorauswahl ihres gewünschten Produktes durchführen können.


zur Aufzeichnung

B2B-Webshops: diese 9 Dinge unterscheiden Vertriebs-Sieger von eCommerce-Anfängern

Auch im Jahre 2021 stehen B2B-Unternehmen vor der Herausforderung, den traditionellen Vertriebsprozess zu digitalisieren, um die Customer Experience zu verbessern. Die Einführung eines klassischen B2B-Webshops erscheint naheliegend. Anhand eines Kundenbeispiels erläutern wir warum dieses Vorgehen mittlerweile überholt ist und was nötig ist, um eine eBusiness Plattform zu erschaffen, mit der eine enge Verzahnung von Marketing, Commerce, Vertrieb und Service ermöglicht wird.


zur Aufzeichnung

Erfolgreich migrieren von Shopware 5 zu Shopware 6

Du hast aktuell Shopware 5 im Einsatz, liebäugelst aber schon länger mit den Möglichkeiten von Shopware 6? Mit der richtigen Vorbereitung steht einer erfolgreichen Migration nichts im Wege. Wir erklären, wie es geht.


zur Aufzeichnung

One Experience at VACOM - Mit der Verzahnung von Onlineshop & Website zur optimalen CX

In unserem Vortrag gibt VACOM Vakuum Komponenten & Messtechnik GmbH exklusive Einblicke in die Herausforderungen und dessen Lösungen bei der Umsetzung ihrer eBusiness-Plattform – offen, ungeschönt und direkt aus Projektkontext heraus. Dabei wird auch auf die Vorteile des „One World“ Ansatzes, also die Verzahnung von Webseite und Onlineshop, sowie auf die Bedeutung der Digitalisierung des Mittelstandes eingegangen.


zur Aufzeichnung

Unboxing CRM – ist auch drin, was draufsteht? Salesforce vs. Microsoft Dynamics 365 im TechBattle

Anhand der beiden CRM-Technologien Salesforce Sales Cloud und Microsoft Dynamics 365 Sales erfahren die Zuhörerinnen und Zuhörer nicht nur, in welchen Aspekten die beiden Systeme in der Gegenüberstellung punkten. Vor allem die Kriterien, die grundsätzlich für eine fundierte CRM-Auswahl entscheidend sind, werden vorgestellt und am Beispiel der genannten Technologien besprochen.


zur Aufzeichnung

Makellose Kundenzentrierung dank globaler Vertriebsdigitalisierung bei Schwan Cosmetics

Erfahren Sie im Online-Seminar aus erster Hand, weshalb sich der Kosmetikhersteller mit Salesforce auf neue digitale Wege begeben hat, wie die Lösungsfindung und Implementierung aufgesetzt wurde und welche Rolle ein gutes Change Management spielt, um das neue CRM-System fest im Mindset von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu verankern.


Zur Aufzeichnung

Webshop bei Schleifring: Produkte online konfigurieren und bestellen

Für die Firma Schleifring, ein traditionsreiches, bayerisches Industrieunternehmen, hat die T-Systems MMS in kurzer Implementierungszeit einen B2B-Webshop inkl. Konfigurator, auf Basis des modularen Online-Shopsystems von Shopware, und Anbindung von SAP-Systemen entwickelt.


zur Aufzeichnung

eCommerce: Wie machen's die anderen eigentlich?

Sie wollen ins eBusiness einsteigen, sind frisch dabei oder bereits etablierter Onlinehändler? In unserem Online Seminar gewinnen Sie exklusive Einblicke in die eCommerce Projekte und Erfahrungen der Karl-Heinz Arnold GmbH und Bauerfeind AG. Nehmen Sie Impulse und Ideen zur Entwicklung/Weiterentwicklung Ihrer eigenen eCommerce-Strategie mit.


zur Aufzeichnung

CHANGE IT! In Tradition zum B2B Commerce - Mittelstand Digital Summit

Welche Technologien und Schnittstellen brauche ich? Welche Prozesse muss ich anpassen oder gar neu etablieren? Welche Rollen braucht es, um erfolgreich im E-Commerce agieren zu können? Wie ändert sich die Ansprache meiner Kunden?


Zur Aufzeichnung

Change it! In Tradition zum B2B Commerce

Welche Technologien und Schnittstellen brauche ich? Welche Prozesse muss ich anpassen oder gar neu etablieren? Welche Rollen braucht es, um erfolgreich im E-Commerce agieren zu können? Wie ändert sich die Ansprache meiner Kunden? All dies sind Fragen, die Sie sich bei der Einführung eines Webshops stellen müssen.


zur Aufzeichnung

T-Systems MMS @ Arena4Commerce

Im innovativen Format "Arena4Commerce" stellen wir unseren B2B-Webshop-Pitch vor. Sehen Sie sich hier die Aufzeichnung an.


zur Aufzeichnung

Digitalisierung im Einzelhandel am Beispiel s.Oliver

Am Puls der Zeit - wie s.Oliver mit der Umsetzung digitaler Trends anspruchsvolle Kunden begeistert


zur Aufzeichnung

CPQ-Software für optimale Angebotserstellung im Vertrieb

In diesem Online-Seminar erfahren Sie, wie Ihr Vertrieb mit einer CPQ-Software automatisiert und schnell Produkte konfigurieren und individuelle Angebote erstellen kann. So überzeugen Sie Ihre Kunden und entlasten Mitarbeiter.


zur Aufzeichnung

Ordermanagement mit der Salesforce B2B Commerce Cloud

Ein manuelles Ordermanagement bedeutet nicht nur einen hohen zeitlichen Aufwand für Ihre Vertriebs- und Servicemitarbeiter, sondern auch lange Wartezeiten für Ihre Geschäftskunden.


zur Aufzeichnung

Whitepaper & Reports

Trendbook smarter Customer Experience

Kundenzentrierung sorgt für loyale Kundschaft, die mehr Umsatz erzeugt und andere Kundinnen und Kunden anzieht. In unserem aktuellen Trendbook erhalten Sie die wichtigsten Erkenntnisse zur Kundenzentrierung auf einen Blick: Wie können wir die Kundensicht einnehmen und einen Kundenservice der Zukunft schaffen?


zum Download

Digitalisierungstrends im Handel

Womit beginnt bei Handelsunternehmen die Digitalisierung? Wie sieht sie in der Praxis aus? Und wie können Unternehmen diese konkret umsetzen? Antworten darauf finden Sie in unserem Whitepaper.


zum Download

Mit Digitalisierung Krisen besser meistern

Wie können Sie schnell reagieren und handeln? Wie können sich Unternehmen schon jetzt auf einen Neustart vorbereiten? Machen Sie sich für eine schnelle Erholung aus der Krise bereit - unser Whitepaper zeigt Ihnen wie.


Zum Download

Künstliche Intelligenz trifft Customer Experience

Welche Relevanz hat künstliche Intelligenz (KI) in der Customer Experience (CE)? Und welche Potenziale im Bereich Marketing, Service und Vertrieb entstehen durch die Implementierung von KI? Unser Whitepaper verrät Ihnen mehr.


Zum Download

Kundenservice mit Methodik

Die zunehmende Digitalisierung ändert Strukturen grundlegend und neue Möglichkeiten entstehen – das ist schon seit einigen Jahren unternehmerisches Grundwissen. Gerade im Kundenkontakt und damit besonders im Servicebereich bieten sich für Unternehmen umfassende Chancen zur Weiterentwicklung. Im Whitepaper „Von der Customer-Journey-Analyse zur operativen Exzellenz im Kundenservice“ nehmen Sie die Kundenperspektive ein und erfahren, wie Sie die Chancen digital unterstützter Serviceprozesse gewinnbringend nutzen können.


zum Download

Oh my Bot, I can’t believe it!

Ziel dieses Whitepapers ist es, die Bedeutung und das Potential von Chatbots im Unternehmenskontext aufzuzeigen und eine kritische Einordung der neuen Möglichkeiten vorzunehmen. Durch die verschiedensten Anwendungsfelder entlang der Customer Journey lernen Sie Anbieter von Chatbots kennen und erfahren, wie Sie diese im Hinblick auf die primären Einsatzfelder einordnen können.


zum Download

Quick Check

Die Digitalisierung stellt für B2B-Unternehmen eine Herausforderung dar. Falls auch Sie sich Gedanken darüber machen, wie Digitalisierung innerhalb Ihres Unternehmens angegangen werden kann, Ihnen aber konkrete Maßnahmen fehlen, führen Sie diesen Quick Check durch, um besser zu verstehen, wo Ihr Ausgangspunkt in der digitalen Transformation liegt.


zum Download

Salesforce B2B Commerce Cloud und PIM

Was erwarten Ihre Geschäftskunden und wie können Sie diese Erwartungen mit einem E-Commerce System erfüllen? Wann sollten Sie ein zusätzliches PIM einführen, auf was müssen Sie achten und welche Vorteile ergeben sich daraus?


zur PDF

TOM-Ratgeber: Kompaktwissen Customer Experience

Der TOM-Ratgeber widmet sich spitzen Themen der Customer Experience und enthält Tipps, Checklisten oder Vorgehenshinweise zu technologischen, organisatorischen und zwischenmenschlichen Herausforderungen.


Zum Download

B2B E-Business Report 2017

Im aktuellen B2B E-Business Report dreht sich alles um digitale After-Sales-Services. Warum? Die Digitalisierung der Geschäftsprozesse im Mittelstand schreitet zwar voran, ist aber keine Garantie für eine nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit. Wie es im Mittelstand derzeit rund um das Thema digitale After-Sales-Service steht, wohin für Experten die Reise geht und was Sie selbst konkret tun können, erfahren Sie im neuen B2B E-Business Report.


zum Download

Interviews

360° Blick auf den Kunden mit der SAP C/4HANA Suite

Jacqueline Otte - SAP Sales&Service-Expertin

Kunden begeistern und binden mit der C/4HANA Suite der SAP


zum Interview

Rolle der Produktdaten in der Customer Experience

Ulf Ackermann - E-Commerce-Experte

Mehr Substanz und mehr Kundenzufriedenheit im E-Commerce durch richtiges Produktdatenmanagement


zum Interview

Smart Commerce

Ronny Lindenau - Program Manager Digital Retail

Kunden einfach glücklich machen – mit Smart Commerce


zum Interview

Digitale Sprachassistenten

Miriam Mellinghaus - Consultant

Im Gespräch mit "Alexa" - Digitale Sprachassistenten in der Customer Journey


zum Interview

Cross-Channel-Services

Ronny Lindenau - Program Manager Digital Retail

Kanalgrenzen durch Cross-Channel-Services auflösen


zum Interview