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Themen

Wegweisend digital im Vertrieb

CRM, Onlineshop, PIM, CPQ,... Alles wichtige Themen, über die man sich bei der Digitalisierung seines Vertriebs Gedanken machen muss. Auf unseren Themenseiten finden Sie grundlegende Informationen, weiterführenden Content und passende Angebote.


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Onlineshop

Ihr Onlineshop für den elektronischen Warenvertrieb bildet den Kern für Akquise-Transaktionen, beispielsweise Produktempfehlungen, Preismodelle oder Verfügbarkeitsprüfungen. Anwenderfreundliche Redaktionssysteme gewährleisten die einfache und intuitive Pflege der Inhalte. Ihre Vertriebsplattform lässt sich nach Bedarf als Standard-Shoplösung oder Individuallösung realisieren und wird nahtlos in Ihre IT-Umgebung integriert.


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Product Information Management

Zentralisieren Sie die Verwaltung Ihrer Bild- und Produktdaten. Damit verringern Sie den Anpassungsaufwand durch konsistente Daten in verschiedenen Verkaufs- und Ausgabekanälen. Zudem können Sie sämtliche Produktinformationen medienübergreifend nutzen, z. B. im Onlineshop, in mobilen Apps oder in Katalogen.


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Customer Relationship Management

Haben Sie zu jeder Zeit und an jedem Ort eine Rundumsicht auf Ihre Kunden. Mit dem Customer Relationship Management können Sie Kundenbeziehungen einfach und effizient aufbauen. Der Einsatz der Lösung SAP C/4HANA Cloud für Customer (C4C) erleichtert Ihrem Marketing-, Vertriebs- und Serviceteam den Aufbau von Kundenbeziehungen und die Steigerung von Kundenbindungen und –interaktionen.


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Smarte Filiale

Der stationäre Handel ist im Wandel. Kunden möchten nicht mehr nur einkaufen, sondern ein Einkaufserlebnis haben. Wenn dieses stimmt, kommt er gern in die Filiale zurück. Eine Verbindung der einzelnen Kanäle (online und offline) wird dabei immer wichtiger. Eine Lösung sind interaktive Digital Touchpoints.


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Variantenkonfiguration

Kann das Produkt nach den Wünschen des Kunden gefertigt werden? Was kostet uns das? Wie kann ich ihm schnell ein fehlerfreies Angebot erstellen? Die Antwort ist der Variantenkonfigurator. Bei komplexen, variantenreichen Produkten unterstützt dieser bei der Angebotserstellung, der Konstruktion und der Produktion. Der Informationsfluss zwischen den drei Bereichen wir optimiert und Fehler minimiert.


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DevOps

Sie benötigen jemanden, der sich um alle Aspekte Ihres E-Commerce-Shops kümmert? Ihr Angebot soll 24/7 zur Verfügung stehen, kontinuierlich an den Markt angepasst werden, auf dem aktuellen Stand der Technik sein und neue Features schnell an den Markt bringen? Ihr Anbieter soll ihr Geschäft verstehen und Ihnen Vorschläge der Weiterentwicklung Ihres Business unterbreiten? Sie wollen Transparenz und mit Ihrem Onlineshop wachsen?
Lernen Sie das Prinzip DevOps kennen!


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Chatbots und Sprachassistenten

Wie ist der Status meiner Bestellung? Wann erfolgt mein Anbieterwechsel? Wie erreiche ich meinen Kundenberater? All diese Fragen können Chatbots und Sprachassistenten übernehmen. Integriert in die uns bekannten Kanäle wie Webseite, App und Lautsprecher übernehmen sie einen automatisierten 24/7 Kundenservice auf Basis der vorhandenen Kunden- und Unternehmensdaten und finden auf alle Fragen rund um Produkte & Services die richtigen Antworten.


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Carrier Leistungen

Als regionaler oder mittelgroßer Festnetz-Telefonanbieter wollen Sie schnell mit WBCI starten und nicht wieder in ein neues Projekt investieren?
Sie wollen Kosten und Aufwand so gering wie möglich halten?
Sie wollen ein funktionierendes, leicht zu bedienendes System zur elektronischen Vorabstimmung mit WBCI?
Mit dem WBCI.hub hat die T-Systems Multimedia Solutions die richtige Lösung für Sie!


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Identity Management

Verwalten Sie mit Identity Management digitale Benutzeridentitäten im beruflichen sowie auch im privaten Umfeld. Reduzieren und vereinfachen Sie Benutzerverwaltungsaufwände und bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Daten selbst zu bearbeiten. Ihren Kunden können Sie so die Angst nehmen, dass ihre sensiblen Daten und ihre Privatsphäre ungeschützt sind. So schaffen Sie ein gutes Gefühl bei der Nutzung ihrer Onlinedienste.


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CPQ - Configure, Price, Quote

Kennen Sie das? Kundenanfragen häufen sich, die Angebotserstellung zieht sich in die Länge und im schlimmsten Fall gehen Aufträge verloren. Sie möchten eine Lösung, die nicht nur Ihre Produktivität, sondern auch Ihre Conversion-Rate steigert? Das können Sie mittels CPQ erreichen und Ihren Wettbewerbern einen Schritt voraus sein. Egal ob B2B oder B2C, es gibt für jedes Geschäftsmodell und Branche die optimale Lösung.


Hin zur zentralen Digital Business Platform

Daten aus Marketinginteraktionen, Verkaufsgesprächen oder Kontaktanfragen an den Service verbleiben oftmals dort, wo sie entstehen: in den einzelnen Marketing-, Sales- und Service-Abteilungen. Das Potenzial der Vernetzung dieser Informationen wird damit verschenkt und eine inkonsistente Siloinformationsstruktur aufgebaut. Mit dem Einsatz einer zentralen Digital Business Platform zentralisieren Sie abteilungsübergreifend alle über den Kunden erhobenen Daten und profitieren von einem konsistenten Rundumblick auf das Verhalten Ihrer Abnehmer.
Ziehen Sie daraus die richtigen Schlüsse und lassen Sie Ihre Konkurrenz hinter sich: Mit Wissensvorsprung zum Wettbewerbsvorteil!




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