Gicom ist führend im Verhandlungs- und Konditionenmanagement und wurde 2018 zum „Top Innovator“ ausgezeichnet.
Um komplexe Konditionsverhandlungen zwischen Handel, Großhandel, Verbundgruppen/Kooperationen und Industrie effizient und umfassend durchführen zu können, bedarf es einem einheitlichen System. Mit der Einführung eines CRM (Customer Relationship Management) Systems sollte eine Standardisierung und Automatisierung von Vertriebsprozessen mit dem Ziel der Umsatzsteigerung sowie Steigerung der Kundenzufriedenheit für die gicom GmbH erstellt werden. Das CRM System soll dabei als führendes Tool für eine einheitliche Interaktion mit dem Kunden sowie den Austausch kundenrelevanter Informationen für Mitarbeiter und Manager innerhalb gicom dienen.
Im ersten Schritt wurden anhand von Workshops die Anforderungen und Ausgangssituation von gicom erfasst und anhand von zwischengelagerten Umsetzungsphasen schrittweise implementiert. So konnte die SAP Sales Cloud exakt an die Wünsche angepasst und eingeführt werden. Nach nur fünf Monaten war das SAP System bei gicom eingerichtet und unterstützt seitdem bei der effizienten Durchführung der Konditionsverhandlungen.
Fachliche Schwerpunkte der Projektumsetzung auf Basis SAP Sales Cloud:
Unterstützungs- und Beratungsleistungen:
Finanzen
Zeit
Technisch
Organisatorisch