• Mehr Abschlüsse,
    weniger Aufwand

Salesforce B2C Commerce

Customer Experience über alle Kanäle hinweg

Ein ganzheitliches Ende-zu-Ende-Szenario für den Kunden konnte bisher nur durch verschiedene, miteinander zu verknüpfende Systeme realisiert werden.
Die Commerce Cloud lässt dies nun der Vergangenheit angehören! Mit der neuen Salesforce Commerce Lösung
verbinden Sie die Stärken des Salesforce CRMs mit einem Onlineshop sowie zahlreichen weiteren und im Commerce unverzichtbaren Funktionen.
Darüber hinaus ermöglicht Ihre Commerce Cloud Plattform einen Einkauf über jeden Ihrer Vertriebskanäle - der Kunde kann seinen Einkauf genau dort durchführen,
wo er sich gerade befindet.


Welche Vorteile bietet Ihnen B2C Commerce?

Die Realisierung Ihrer Digital Commerce Plattform im starken Salesforce Ökosystem bietet zahlreiche Benefits. Da die Commerce Cloud nicht mehr auf unterschiedliche Systeme angepasst und abgestimmt werden muss, reduziert dies Ihre Time-to-Market erheblich: Ihre Plattform ist je nach Projektvolumen in ca. zehn Wochen einsatzbereit. Darüber hinaus ist sie multimandantenfähig und bietet ein zentrales, konfigurierbares Dashboard, um einen konsolidierten Überblick über sämtliche relevante Reportings zu erhalten. Das Wissen, dass Sie über Ihren Kunden erlangen, wächst. Die Commerce Cloud ermöglicht es Ihnen, aus diesen Daten einen Rundum-Blick auf das Kundenverhalten zu erhalten und dieses Wissen gleichzeitig zur Umsatzsteigerung, Kostenreduzierung und personalisierten Ansprache Ihrer Kunden zu nutzen.


  • Ein System - alle Kanäle

  • Kurze Time-to-Market

  • Multimandantenfähigkeit

  • Konfigurierbare Dashboards und Reportings, Analyse des Kunden- und Einkaufsverhaltens

  • Schmaleres Projektvolumen durch Bereitstellung einer zentralen Plattform

  • Ergänzung durch gesamtes Salesforce Ökosystem möglich

  • Regelmäßig neue Releases: Alle Kunden haben Zugriff auf die gleichen Funktionen

CUSTOMER-FIRST B2B COMMERCE


Durch das Eintreten von CloudCraze in die Salesforce-Familie, erfüllt Salesforce Commerce Cloud Ihre Kunden- UND Käuferbedürfnisse. Eine intelligente und einheitliche Ende-zu-Ende Commerce-Lösung stellt nun sowohl Ihre B2C, als auch Ihre B2B-Kunden zufrieden. Anders als klassische Ecommerce-B2B-Modelle, ist CloudCraze kundenzentriert und baut alle Features um den Kunden herum. Ob Standard Commerce Features, Verteilte Auftragsabwicklung, Fakturierung, Multi-Storefront, Guided Selling, Marketplaces, Kundenspezifische Produktkataloge oder flexible Kaufoptionen, Ihr Kunde steht an erster Stelle. Sie treffen informierte Entscheidungen, dank Einblick auf die gesamte online und offline Bestellhistorie, und können, auf Grund von permanenten Updates, besonders gut auf veränderte Kundenbedürfnisse eingehen. So sind auch Sie bereit für kontinuierliche Innovationen und Veränderungen und erlangen die Flexibilität, die Sie brauchen, um neue Märkte und Geschäftsmodelle anzugreifen.


  • Starke Partnerschaft

    • T-Systems Multimedia Solutions GmbH ist Deutschlands führender Service-Dienstleister mit Erfahrung aus zahlreichen CRM und Onlineshop Projekten basierend auf der Plattform von Salesforce und der ehemaligen Demandware
    • Der einzige Dienstleister in Deutschland mit langjähriger Projekterfahrung auf beiden Plattformen
    • Dienstleistungs- und Beratungserfahrung der Prozessoptimierung von mehr als 150 zertifizierten und projekterfahrenen Salesforce Consultants sowie 38 Demandware-Spezialisten

  • Wie sie von unserer Erfahrung profitieren

    • Ende-zu-Ende-Szenario auf einer einzigen Plattform
    • Kurze Time-To-Market
    • Multimandantenfähig
    • Zentrale Datenhaltung über alle Kanäle hinweg
    • Rundum-Blick auf den Kunden
    • Ablösung einer Vielzahl von Drittanbietern
    • Optimierung am Point of Sale
    • Erschließung neuer Kundenpotenziale
    • Umsatzmaximierung
    • Kundenbindung

  • Grafik Infoflyer E-Commerce mit Salesforce

    E-Commerce mit Salesforce

    Bisher waren für ein ganzheitliches Ende-zu-Ende-Szenario für den Kunden verschiedene Systeme notwendig – die Commerce Cloud lässt dies nun der Vergangenheit angehören! Mit der Salesforce B2C Commerce verbinden Sie die Stärken des Salesforce CRMs mit einem Onlineshop sowie zahlreichen weiteren im Commerce unverzichtbaren Funktionen. Welche Vorteile Ihnen die Commerce Cloud in den verschiedenen Phasen der Customer Journey bietet, erfahren Sie in diesem Whitepaper.

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