• B2B Commerce Cloud

    Onlineshop für Geschäftskunden

Salesforce B2B Commerce

Ihre Geschäftskunden bestellen noch per Fax, E-Mail oder Telefon? Der Bestellprozess ist bei Ihnen mit hohem manuellem Aufwand verbunden? Sie möchten Ihren Bestellprozess verbessern und Ihre Vertriebs- und Servicemitarbeiter entlasten? Verlieren Sie Ihre Kunden nicht an Ihre Wettbewerber und rüsten Sie jetzt auf.
Ermöglichen Sie Ihren Geschäftskunden eine einfache und schnelle Bestellung von Ersatzteilen sowie Verbrauchsmaterialien im Online Shop. Mit einer Self-Service Funktion können Ihre Kunden zudem selbständig den Status von Bestellungen, Retouren und Service-Vorfällen, direkt online einzusehen.


Funktionalitäten der B2B Commerce Cloud

  • 24/7 Service mit Omnichannel 360° Blick

  • Proben-Verwaltung

  • Digitaler Produktkatalog

  • Dokumentenkatalog

  • Dokumentenverwaltung

  • Angebotsverwaltung

  • Technischer Service

  • Vorlaufzeiten & Sendungsverfolgung

  • Bestellübersicht

  • 2-Klicks Nachbestellung

  • Co-Design Prozess

  • Offene Fälle & Rücksendungen

  • Ausgabenanalyse

Vorteile der B2B Commerce Cloud

Ein Onlineshop ist der wichtigste Kanal im Online-Vertrieb und wird auf Basis einer umfassenden, funktionalen und technologischen Handelsplattform umgesetzt. Das Shopsystem bietet eine Darstellung des Produktangebotes und die Möglichkeit der direkten Transaktionsdurchführung. Durch den Vertrieb der Produkte und Dienstleistungen über einen Onlineshop kann vor allem der Sales-Bereich unterstützt und entlastet sowie für den Kunden ein komfortables Einkaufserlebnis mit optimalem Überblick über das Produktangebot geschaffen werden. Durch individuelle Analysen besteht die Möglichkeit, dem Kunden personalisierte Angebote und Produktempfehlungen zu unterbreiten.


  • CRM – Kundenzentriert

  • Kurze Time to Market von 3-8 Monaten

  • Mandantenfähig und International schnell Roll-Out fähig

  • Keine Kosten für Hosting

  • Schnelle Implementierung und Umsatzsteigerung

  • 100% auf Basis von Salesforce entwickelt

  • Regelmäßige Veränderung und permanente Updates

Ihr Beratungs- und Implementierungspartner

  • Warum T-Systems Multimedia Solutions?

    • Hoher Erfahrungsschatz in der Umsetzung von B2B Shop Projekten
    • Wir beraten Sie bei der Umsetzung und Vermeidung von typischen Stolpersteinen
    • Starke Kompetenz in der Verknüpfung von anderen Cloud´s von Salesforce mit ca. 150 Experten
    • 18 Jahre Erfahrung in der Umsetzung von Online Shops für den Mittelstand und Großunternehmen
    • 20 Geschulte B2B Commerce Cloud Ressourcen
    • Kontinuierliche Weiterentwicklung Ihres Geschäfts ist unser Antrieb, nach dem Live-gang ist das Projekte lange nicht vorbei für uns

  • Wie sie von unserer Erfahrung profitieren

    • Ende-zu-Ende-Szenario auf einer einzigen Plattform
    • Kurze Time-To-Market
    • Multimandantenfähig
    • Zentrale Datenhaltung über alle Kanäle hinweg
    • Rundum-Blick auf den Kunden
    • Ablösung einer Vielzahl von Drittanbietern
    • Optimierung am Point of Sale
    • Erschließung neuer Kundenpotenziale
    • Umsatzmaximierung
    • Kundenbindung

  • Mehr zum Produkt B2B Commerce erfahren Sie hier

  • Schauen Sie sich ein Kurzvideo von dem Produkt an

  • Eine ausführliche Demo finden Sie hier

  • Dreamforce B2B Commerce Vorstellung von Mike Micucci (CEO, Commerce Cloud)

  • Salesforce B2B Commerce Basics bei Trailhead

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