• Leistungen

    Vertriebserfolg
    durch
    Digitalisierung

Unser Leistungen

Wegweisend digital im Vertrieb

Das Überführen manueller B2B-Vertriebsprozesse in die digitale Welt vereinfacht und beschleunigt Ihre Vertriebsabläufe. Für ein spür- und messbares Ergebnis adaptieren wir B2C-Einkaufsroutinen, die sich in punkto Effizienz und Servicequalität bewährt haben. So reduzieren medienbruchfreie Distributionskanäle und nahtlos verknüpfte Bestandssysteme den Bearbeitungsaufwand. Anwenderfreundliche Feedback- und Self-Service-Funktionen schaffen ein positives Einkaufserlebnis und steigern die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Je nach Kundenanforderung realisieren wir flexibel skalierbare B2B-Shops, moderne Produktkonfiguratoren, mobile CRM-Anwendungen und viele weitere Lösungen. Dies erhöht Ihre Effizienz im Vertrieb und öffnet Ihnen den Weg zu neuen, profitablen Businessmodellen. Sie steigern Ihre Datenqualität und die Flexibilität Ihrer IT-Landschaft – für mehr Kundenzufriedenheit und wichtige Marktanteile.


Onlineshop

Ihr Onlineshop für den elektronischen Warenvertrieb bildet den Kern für Akquise-Transaktionen, beispielsweise Produktempfehlungen, Preismodelle oder Verfügbarkeitsprüfungen. Anwenderfreundliche Redaktionssysteme gewährleisten die einfache und intuitive Pflege der Inhalte. Ihre Vertriebsplattform lässt sich nach Bedarf als Standard-Shoplösung oder Individuallösung realisieren und wird nahtlos in Ihre IT-Umgebung integriert.


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Product Information Management

Zentralisieren Sie die Verwaltung Ihrer Bild- und Produktdaten. Damit verringern Sie den Anpassungsaufwand durch konsistente Daten in verschiedenen Verkaufs- und Ausgabekanälen. Zudem können Sie sämtliche Produktinformationen medienübergreifend nutzen, z. B. im Onlineshop, in mobilen Apps oder in Katalogen.


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Customer Relationship Management

Haben Sie zu jeder Zeit und an jedem Ort eine Rundumsicht auf Ihre Kunden. Mit dem Customer Relationship Management können Sie Kundenbeziehungen einfach und effizient aufbauen. Der Einsatz der Lösung SAP Hybris Cloud für Customer (C4C) erleichtert Ihrem Marketing-, Vertriebs- und Serviceteam den Aufbau von Kundenbeziehungen und die Steigerung von Kundenbindungen und –interaktionen.


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Chatbots und Sprachassistenten

Wie ist der Status meiner Bestellung? Wann erfolgt mein Anbieterwechsel? Wie erreiche ich meinen Kundenberater? All diese Fragen können Chatbots und Sprachassistenten übernehmen. Integriert in die uns bekannten Kanäle wie Webseite, App und Lautsprecher übernehmen sie einen automatisierten 24/7 Kundenservice auf Basis der vorhandenen Kunden- und Unternehmensdaten und finden auf alle Fragen rund um Produkte & Services die richtigen Antworten.


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Carrier Leistungen

Mit Hilfe des WITA Based Carrier Interface (WBCI) können Vorabstimmungen zeit- und kostengünstig durchgeführt werden. Diese digitale Schnittstelle ermöglicht es, vorab alle benötigten Daten und Prozesse abzugleichen und zu koordinieren.


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Identity Management

Verwalten Sie mit Identity Management digitale Benutzeridentitäten im beruflichen sowie auch im privaten Umfeld. Reduzieren und vereinfachen Sie Benutzerverwaltungsaufwände und bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Daten selbst zu bearbeiten. Ihren Kunden können Sie so die Angst nehmen, dass ihre sensiblen Daten und ihre Privatsphäre ungeschützt sind. So schaffen Sie ein gutes Gefühl bei der Nutzung ihrer Onlinedienste.


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Daten aus Marketinginteraktionen, Verkaufsgesprächen oder Kontaktanfragen an den Service verbleiben oftmals dort, wo sie entstehen: in den einzelnen Marketing-, Sales- und Service-Abteilungen. Das Potenzial der Vernetzung dieser Informationen wird damit verschenkt und eine inkonsistente Siloinformationsstruktur aufgebaut. Mit dem Einsatz einer zentralen Digital Business Platform zentralisieren Sie abteilungsübergreifend alle über den Kunden erhobenen Daten und profitieren von einem konsistenten Rundumblick auf das Verhalten Ihrer Abnehmer.
Ziehen Sie daraus die richtigen Schlüsse und lassen Sie Ihre Konkurrenz hinter sich: Mit Wissensvorsprung zum Wettbewerbsvorteil!


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