• GRAFIK: Digital Commerce Leistungsangebot

    Leistungsangebot

    Vertriebserfolg
    durch
    Digitalisierung

Unser Leistungsangebot

Wegweisend digital im Vertrieb

Das Überführen manueller B2B-Vertriebsprozesse in die digitale Welt vereinfacht und beschleunigt Ihre Vertriebsabläufe. Für ein spür- und messbares Ergebnis adaptieren wir B2C-Einkaufsroutinen, die sich in punkto Effizienz und Servicequalität bewährt haben. So reduzieren medienbruchfreie Distributionskanäle und nahtlos verknüpfte Bestandssysteme den Bearbeitungsaufwand. Anwenderfreundliche Feedback- und Self-Service-Funktionen schaffen ein positives Einkaufserlebnis und steigern die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Je nach Kundenanforderung realisieren wir flexibel skalierbare B2B-Shops, moderne Produktkonfiguratoren, mobile CRM-Anwendungen und viele weitere Lösungen. Dies erhöht Ihre Effizienz im Vertrieb und öffnet Ihnen den Weg zu neuen, profitablen Businessmodellen. Sie steigern Ihre Datenqualität und die Flexibilität Ihrer IT-Landschaft – für mehr Kundenzufriedenheit und wichtige Marktanteile.

Onlineshop

Ihr Online-Shop für den elektronischen Warenvertrieb bildet den Kern für Akquise-Transaktionen, beispielsweise Produktempfehlungen, Preismodelle oder Verfügbarkeitsprüfungen. Anwenderfreundliche Redaktionssysteme gewährleisten die einfache und intuitive Pflege der Inhalte. Ihre Vertriebsplattform lässt sich nach Bedarf als Standard-Shoplösung oder Individuallösung realisieren und wird nahtlos in Ihre IT-Umgebung integriert.

zur Leistung

Product Information Management

Zentralisieren Sie die Verwaltung Ihrer Bild- und Produktdaten. Damit verringern Sie den Anpassungsaufwand durch konsistente Daten in verschiedenen Verkaufs- und Ausgabekanälen. Zudem können Sie sämtliche Produktinformationen medienübergreifend nutzen, z. B. im Onlineshop, in mobilen Apps oder in Katalogen.

Zur Leistung

Kundenserviceportal

Sorgen Sie über mit einem umfassenden Customer-Self-Service-Portal für mehr Kundennähe sowie ein einzigartiges Serviceerlebnis – bei erheblich geringeren Service- und Prozesskosten. Ihre Kunden können schnell und jederzeit wichtige Daten selbst erfassen und verändern, beispielsweise: Bestellhistorie, Neubestellung, Statusmeldungen, Reklamationsverwaltung, nutzerorientierte Produktsuche u.v.m.

Zur Leistung

Identity Management

Verwalten Sie mit Identity Management digitale Benutzeridentitäten im beruflichen sowie auch im privaten Umfeld. Reduzieren und vereinfachen Sie Benutzerverwaltungsaufwände und bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Daten selbst zu bearbeiten. Ihren Kunden können Sie so die Angst nehmen, dass ihre sensiblen Daten und ihre Privatsphäre ungeschützt sind. So schaffen Sie ein gutes Gefühl bei der Nutzung ihrer Onlinedienste.

Zur Leistung

Mobile Vertriebsunterstützung

Der Vertrieb muss Entscheidungen dort treffen, wo es darauf ankommen - beim Kunden vor Ort. Die Verfügbarkeit aller relevanten Informationen auf einem mobilen Endgerät steigert nicht nur die Beratungsqualität, sondern auch den Umsatz.

Zur Leistung

Carrier Leistungen

Mit Hilfe des WITA Based Carrier Interface (WBCI) können Vorabstimmungen zeit- und kostengünstig durchgeführt werden. Diese digitale Schnittstelle ermöglicht es, vorab alle benötigten Daten und Prozesse abzugleichen und zu koordinieren.

zur Leistung

Daten aus Marketinginteraktionen, Verkaufsgesprächen oder Kontaktanfragen an den Service verbleiben oftmals dort, wo sie entstehen: in den einzelnen Marketing-, Sales- und Service-Abteilungen. Das Potenzial der Vernetzung dieser Informationen wird damit verschenkt und eine inkonsistente Siloinformationsstruktur aufgebaut. Mit dem Einsatz einer zentralen Digital Business Platform zentralisieren Sie abteilungsübergreifend alle über den Kunden erhobenen Daten und profitieren von einem konsistenten Rundumblick auf das Verhalten Ihrer Abnehmer.
Ziehen Sie daraus die richtigen Schlüsse und lassen Sie Ihre Konkurrenz hinter sich: Mit Wissensvorsprung zum Wettbewerbsvorteil!

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