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E-Commerce in Krisenzeiten
Ratgeber zur Corona-Krise
Die Corona Krise stellt Unternehmen vor großen Herausforderung - Gewohnte Vertriebswege funktionieren nicht mehr, weil der Außendienst nicht zum Kunden fahren kann, die Filialen geschlossen sind oder der Vertriebsinnendienst im HomeOffice arbeitet und nebenbei auf seine Kinder aufpasst. Zudem kommt es vermehrt zu Lieferschwierigkeiten der Zulieferer, was eine Verlängerung der Lieferzeit und eine Anpassung der Preise mit sich führt. Werden Sie jetzt aktiv und nutzen Sie die Möglichkeiten einer Online-Bestellmöglichkeit oder optimieren Sie Ihren Onlineshop.
Lieferverzögerungen
Für fast 60% der Unternehmen hat die Pandemie aktuell eine Verzögerung der Lieferungen zur Folge. (Quelle: bevh 2020)
Verzögerung in der Sortimentsplanung
Wegen ausfallenden Messen und Reisebeschränkungen kommt es aktuell bei 55% der Unternehmen zu Verzögerungen in der Sortimentsplanung. (Quelle: bevh 2020)
Umsatzsteigerung durch Onlinehandel
Durch den verstärkten Wechsel von stationären zum Onlinehandel erwarten 14,4% der Unternehmen für das Gesamtjahr eine Umsatzsteigerung. (Quelle: bevh 2020)
Was können Sie tun?
Einführung einer Online-Bestelllösung
Sie besitzen noch keinen Onlineshop, können jedoch momentan Ihre Kunden nicht über den gewohnten Vertriebskanal bedienen? Dann kann eine Online-Bestellmöglichkeit Abhilfe schaffen. Ihre Kunden können wie gewohnt Ware bestellen und Ihr Bestellwesen wird entlastet.
Unsere Tipps:
- Bieten Sie ihren Kunden eine Online-Bestellmöglichkeit an
- Beginnen Sie zuerst mit einer Basislösung, das spart Kosten und Zeit
- Geben Sie Hosting, Application-Management und Security Themen an Digitaldienstleister
- Nutzen Sie die Chance, um Ihren Vertrieb zu entlasten, Personalkosten zu senken und manuelle Prozesse zu reduizieren
Optimierung des Online-Vertriebskanals
Die Bedürfnisse vieler Kunden haben sich in den letzten Tagen verändert. Aufgrund von Lieferverzögerungen und Ansteckungsängsten sind viele verunsichert. Dabei ist es wichtig, dass Sie mit offenen Karten spielen und dem Kunden die Informationen geben, die sie verlangen.
Unsere Tipps
- Investieren Sie in zügigen und sicheren Versand
- Stellen Sie Ihren Kunden alle benötigten Infos (Produktverfügbarkeit, Lieferzeiten, etc.) zur Verfügung
- Achten Sie auf die Performance Ihres Onlineshops
- Sichern Sie Ihren Onlineshop vor unerwünschten Angriffen
Unsere Krisenpakete
B2B Shop Now
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