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E-Commerce in Krisenzeiten

Ratgeber zur Corona-Krise

Die Corona Krise stellt Unternehmen vor großen Herausforderung - Gewohnte Vertriebswege funktionieren nicht mehr, weil der Außendienst nicht zum Kunden fahren kann, die Filialen geschlossen sind oder der Vertriebsinnendienst im HomeOffice arbeitet und nebenbei auf seine Kinder aufpasst. Zudem kommt es vermehrt zu Lieferschwierigkeiten der Zulieferer, was eine Verlängerung der Lieferzeit und eine Anpassung der Preise mit sich führt. Werden Sie jetzt aktiv und nutzen Sie die Möglichkeiten einer Online-Bestellmöglichkeit oder optimieren Sie Ihren Onlineshop.


Lieferverzögerungen

Für fast 60% der Unternehmen hat die Pandemie aktuell eine Verzögerung der Lieferungen zur Folge. (Quelle: bevh 2020)


Verzögerung in der Sortimentsplanung

Wegen ausfallenden Messen und Reisebeschränkungen kommt es aktuell bei 55% der Unternehmen zu Verzögerungen in der Sortimentsplanung. (Quelle: bevh 2020)


Umsatzsteigerung durch Onlinehandel

Durch den verstärkten Wechsel von stationären zum Onlinehandel erwarten 14,4% der Unternehmen für das Gesamtjahr eine Umsatzsteigerung. (Quelle: bevh 2020)


  • "Die aktuelle Situation stellt uns alle vor große Herausforderungen...

    ...und zeigt uns notwendige Veränderungen auf. Lassen Sie uns diese in Bezug auf Ihre eCommerce-Aktivitäten gemeinsam angehen. Wir unterstützen Sie direkt, pragmatisch und kompetent, egal ob Sie einen unkomplizierten eCommerce-Einstieg oder eine zielgerichtete Erweiterung Ihrer bereits langjährig bestehenden Prozesse und Lösungen benötigen."


    Andreas Wels
    Leiter Digital Commerce
    T-Systems Multimedia Solutions

Was können Sie tun?

Einführung einer Online-Bestelllösung

Sie besitzen noch keinen Onlineshop, können jedoch momentan Ihre Kunden nicht über den gewohnten Vertriebskanal bedienen? Dann kann eine Online-Bestellmöglichkeit Abhilfe schaffen. Ihre Kunden können wie gewohnt Ware bestellen und Ihr Bestellwesen wird entlastet.


Unsere Tipps:

  • Bieten Sie ihren Kunden eine Online-Bestellmöglichkeit an
  • Beginnen Sie zuerst mit einer Basislösung, das spart Kosten und Zeit
  • Geben Sie Hosting, Application-Management und Security Themen an Digitaldienstleister
  • Nutzen Sie die Chance, um Ihren Vertrieb zu entlasten, Personalkosten zu senken und manuelle Prozesse zu reduizieren

Optimierung des Online-Vertriebskanals

Die Bedürfnisse vieler Kunden haben sich in den letzten Tagen verändert. Aufgrund von Lieferverzögerungen und Ansteckungsängsten sind viele verunsichert. Dabei ist es wichtig, dass Sie mit offenen Karten spielen und dem Kunden die Informationen geben, die sie verlangen.


Unsere Tipps

  • Investieren Sie in zügigen und sicheren Versand
  • Stellen Sie Ihren Kunden alle benötigten Infos (Produktverfügbarkeit, Lieferzeiten, etc.) zur Verfügung
  • Achten Sie auf die Performance Ihres Onlineshops
  • Sichern Sie Ihren Onlineshop vor unerwünschten Angriffen

Unsere Krisenpakete

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Mit unserer 360°-Analyse erhalten Sie von uns binnen 24 Stunden Empfehlungen ausgerichtet auf Ihre Webpräsenz. Dabei durchleuchten wir aus Endverbrauchersicht Ihre Website auf eventuelle Hürden. Zusätzlich ermitteln wir Maßnahmen, die ihren Vertriebsweg erweitern und ihre Kundenkommunikation stärken.


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