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Business Reports, Whitepaper & Webinare

Für Sie zum Download

Webinare

Ordermanagement mit der Salesforce B2B Commerce Cloud

Ein manuelles Ordermanagement bedeutet nicht nur einen hohen zeitlichen Aufwand für Ihre Vertriebs- und Servicemitarbeiter, sondern auch lange Wartezeiten für Ihre Geschäftskunden.


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CPQ-Software für optimale Angebotserstellung im Vertrieb

In diesem Webinar erfahren Sie, wie Ihr Vertrieb mit einer CPQ-Software automatisiert und schnell Produkte konfigurieren und individuelle Angebote erstellen kann. So überzeugen Sie Ihre Kunden und entlasten Mitarbeiter.


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C/4HANA Erfolgsgeschichten

„Welche CRM-Lösung ist für mich die richtige?“ – Eine Frage, viele Antworten. Erhalten Sie in diesem Webinar Einblicke in reale Kundenprojekte und ihre Implementierung von SAP C/4HANA.


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Vertrieb und Service auf der Überholspur

Schneller zum Auftrag mit cloudbasiertem CRM auf Basis von SAP C/4HANA. Für eine schnell Implementierung und Verprobung sorgt unser FastLane-Ansatz. Erfahren Sie mehr dazu in unserem Webinar.


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Beflügeln Sie Ihren Absatz mit passgenauen Produktdaten

Überzeugen Sie Ihre Kunden mit korrekten und qualitativ hochwertigen Informationen rund um Ihr Angebot und machen Sie so aus Interessenten zufriedene Käufer. Wie das möglich ist, erfahren Sie in unserem Webinar.


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Digitalisierung im Einzelhandel am Beispiel s.Oliver

Am Puls der Zeit - wie s.Oliver mit der Umsetzung digitaler Trends anspruchsvolle Kunden begeistert


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Leinen los für integrierten Sales & Service

Ganzheitlich auf Kurs mit SAP Hybris – personalisierte Kundenerlebnisse durch integrierte Systeme. Mehr zur Technologie, Einsatzmöglichkeiten und Benefits erfahren Sie in unserem Webinar.


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Whitepaper & Reports

Kundenservice mit Methodik

Die zunehmende Digitalisierung ändert Strukturen grundlegend und neue Möglichkeiten entstehen – das ist schon seit einigen Jahren unternehmerisches Grundwissen. Gerade im Kundenkontakt und damit besonders im Servicebereich bieten sich für Unternehmen umfassende Chancen zur Weiterentwicklung. Im Whitepaper „Von der Customer-Journey-Analyse zur operativen Exzellenz im Kundenservice“ nehmen Sie die Kundenperspektive ein und erfahren, wie Sie die Chancen digital unterstützter Serviceprozesse gewinnbringend nutzen können.


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B2B E-Business Report 2017

Im aktuellen B2B E-Business Report dreht sich alles um digitale After-Sales-Services. Warum? Die Digitalisierung der Geschäftsprozesse im Mittelstand schreitet zwar voran, ist aber keine Garantie für eine nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit. Wie es im Mittelstand derzeit rund um das Thema digitale After-Sales-Service steht, wohin für Experten die Reise geht und was Sie selbst konkret tun können, erfahren Sie im neuen B2B E-Business Report.


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B2B-E-Business Report 2016

Der B2B E-Business Report 2016 macht Schluss mit dem Hype um die Digitalisierung und bündelt die wichtigsten Informationen für Hersteller und Großhändler. Er bietet einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten der Digitalisierung, gibt pragmatische Tipps für den Einstieg und diskutiert Handlungsoptionen, wie Unternehmen die Digitalisierung erfolgreich meistern.


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Erlebnis im Handel

Auch im Online-Handel rücken Erlebnis und Emotionalisierung des Shoppens immer weiter in den Mittelpunkt und dienen als Möglichkeit, das Händlerprofil im Netz zu schärfen. Viele stationäre Händler, die im Zuge des Multi-Channel-Handels online aktiv sind, versuchen, auch das Thema Erlebnis online fortzuführen. Aus Konsumentensicht scheint dies konsequent zu sein. Laden Sie sich hier das Whitepaper „Erlebnis im Handel – auch online alle Sinne ansprechen?!“ kostenfrei herunter.


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Oh my Bot, I can’t believe it!

Ziel dieses Whitepapers ist es, die Bedeutung und das Potential von Chatbots im Unternehmenskontext aufzuzeigen und eine kritische Einordung der neuen Möglichkeiten vorzunehmen. Durch die verschiedensten Anwendungsfelder entlang der Customer Journey lernen Sie Anbieter von Chatbots kennen und erfahren, wie Sie diese im Hinblick auf die primären Einsatzfelder einordnen können.


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Quick Check

Die Digitalisierung stellt für B2B-Unternehmen eine Herausforderung dar. Falls auch Sie sich Gedanken darüber machen, wie Digitalisierung innerhalb Ihres Unternehmens angegangen werden kann, Ihnen aber konkrete Maßnahmen fehlen, führen Sie diesen Quick Check durch, um besser zu verstehen, wo Ihr Ausgangspunkt in der digitalen Transformation liegt.


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Interviews

360° Blick auf den Kunden mit der SAP C/4HANA Suite

Jacqueline Otte - SAP Sales&Service-Expertin

Kunden begeistern und binden mit der C/4HANA Suite der SAP


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Rolle der Produktdaten in der Customer Experience

Ulf Ackermann - E-Commerce-Experte

Mehr Substanz und mehr Kundenzufriedenheit im E-Commerce durch richtiges Produktdatenmanagement


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Smart Commerce

Ronny Lindenau - Program Manager Digital Retail

Kunden einfach glücklich machen – mit Smart Commerce


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Digitale Sprachassistenten

Miriam Mellinghaus - Consultant

Im Gespräch mit "Alexa" - Digitale Sprachassistenten in der Customer Journey


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Cross-Channel-Services

Ronny Lindenau - Program Manager Digital Retail

Kanalgrenzen durch Cross-Channel-Services auflösen


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