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Digital Commerce
Wir digitalisieren ihr Vertriebsgeschäft
Wir begleiten unsere Kunden auf dem Weg zum höchsten E-Business Reifegrad. Dabei helfen wir Unternehmen, ihr bisheriges Geschäftsmodell in ein digitales zu transformieren und neue Geschäftsfelder zu erschließen. Gemeinsam erarbeiten wir eine langfristige E-Business Strategie. Wir konzipieren, entwickeln und integrieren technische Lösungen für den Handel von Partnern untereinander (B2B) sowie für den Handel mit dem Endkunden (B2C).
Die Digitalisierung nimmt stetig weiter an Bedeutung zu – viele Unternehmen werden sich nur langfristig auf dem Markt behaupten können, wenn sie dem Wandel der Zeit folgen.
Wir setzen e-Commerce erfolgreich um
Alle Referenzen
Digitale Farbauswahl dank SAP Cloud Platform
Mit "Color Visualizer" können Kunden 12.000 verschiedene Farben und den entsprechenden Texturen digital aus dem Kosmetik-Portfolio von Schwan Cosmetics auswählen. Der Kunde kann sehen, wie sich die Farbe unter verschiedenen Lichteinflüssen verändert und ihm werden automatisch die Farben vorgeschlagen, die seiner Wunschfarbe am nächsten kommen.
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Einzigartiges Einkaufserlebnis auf allen Geräten
Bereits seit 2008 setzt die Unternehmensgruppe für seine Marken auf die Digitalkompetenz von T-Systems Multimedia Solutions. Den Startschuss gab die Migration des bestehenden IBM Websphere Commerce Shops auf die Salesforce Commerce Cloud. Seitdem wurde dieser stetig weiterentwickelt. Um dem wachsenden Anteil der mobilen Nutzer besser zu erreichen, wurde 2017 mit der Einführung der Fashion-App ein zentraler Omnichannel-Touchpoint geschaffen.
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Spezielle Onlineangebote für individuelle Kundenbedürfnisse
Die Webseite und der Onlineshop von Liqui Moly war in die Jahre gekommen und bot keine individuelle Kundenansprache. Aus diesem Grund wurde eine einheitliche, moderne Onlinewelt mit Angeboten, die auf die jeweiligen Bedürfnisse von Privat- und Geschäftskunden ausgerichtet sind entwickelt.
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So profitieren Sie von Digital Commerce
Digital Commerce steht für eine zukunftssichere Digitalisierung und Integration des eigenen Vertriebsgeschäftes. Das Konzept umfasst den Vertrieb und die Präsentation von Produkten sowie komplexer Tarifs- und Vertragsstrukturen, kombiniert mit der Nutzung von mehreren Verkaufskanälen und einer eigenen optimierten Webseite oder einem Shop-Angebot. Die Herausforderung im Digital Commerce besteht darin, allen Teilbereichen in Verbindung mit den eigenen Betriebsabläufen gerecht zu werden, um eine für sich optimierte Verkaufsplattform zu generieren. Digital Commerce ist sowohl für den B2C sowie B2B Bereich von hoher Relevanz.
Effiziente Vertriebsprozesse
Schaffung gleichbleibender Qualität und Meidung von Mehrarbeit durch Einsatz von PIM-Systemen und Abbildung sowie Management von Kundenvertragsbeziehungen
Höhere Kundentreue
Erhöhung der Kundenbindung und Steigerung der Nachbesteller durch personalisierte Angebote und Self-Services sowie eine höhere Servicequalität
Kostensenkung
Senkung der Prozesskosten dank durchgängiger Prozessintegration und Prozessautomatisierung, Kostenreduktion bei Lieferanten-, Kunden- und Bestellabwicklung
Neukundengeschäft
Erschließung neuer Märkte durch Erweiterung des Geschäftsmodells: Neue Zielgruppen dank Hilfestellung und Transparenz bei Produkt- und Tarifauswahl
Verbesserte Bedienbarkeit
Intuitive Bedienung für Mitarbeiter in der Pflege von Inhalten und Kundendaten im Backend sowie auch für Kunden in der Nutzung der Angebote im Frontend
Cross Channel Strategie
Verknüpfung der On- und Offline-Welt und Umsetzung der Cross Channel Strategie: Einheitliche Darstellung von Inhalten über alle Kanäle (Desktop, Mobile, u.a.) hinweg
