Mittlerweile ist es schon Tradition geworden, dass sich zu Beginn des Jahres die eCommerce Welt in Berlin trifft, um in den intensiven Wissensaustausch zu gehen. So auch 2023, als am 23. Februar die E-Commerce Berlin EXPO startete. Die Agenda für das Event war wie immer prall gefüllt mit spannenden Vortragsthemen, Präsentationen, Workshops und Podiumsdiskussionen. Unter den rund 9.000 Teilnehmenden befand sich auch das Team der MMS. In diesem Artikel sollen einmal deren Eindrücke zur größten E-Commerce Veranstaltung Berlins zusammengetragen und die interessantesten Trends des Events beleuchtet werden. 

Was ist überhaupt die EXPO? 

Die E-Commerce EXPO versteht sich in erster Linie als Veranstaltung für intensives Networking und Wissensaustausch. Damit es gar keinen Grund gibt, als E-Commerce Experte nicht auf der EXPO dabei zu sein, ist die Teilnahme auch komplett kostenfrei. Der Veranstaltungsort war für dieses Jahr eine ehemalige Industriehalle, in der sich über 250 Aussteller präsentierten. Das diesjährige Vortagsprogramm bestand aus insgesamt 70 Sessions, welche allesamt sehr gut besucht waren und zu tiefgehenden Diskussionen einluden.

Spannende Themen

KI liegt seit einigen Monaten so stark im Trend, dass es allgegenwärtig zu finden ist. Dabei machte die EXPO natürlich auch keine Ausnahme. Ein sehr interessanter Beitrag zu dem Thema stammte von tails.com. Dabei handelt es sich um einen Onlineshop für Tiernahrung, welcher dank KI-Integration die Futtermischung für Hunde nun individuell anbieten kann. Alles, was es dafür bedarf, ist die Abfrage von einigen Daten wie Hunderasse, Alter, Geschlecht, Gewicht und so weiter. Wenn der Kunde die Daten eingegeben hat, ermittelt eine KI die optimale Futtermischung und leitet die Produktion bzw. Verpackung des Produkts ein. Spannend ist hierbei besonders der Aspekt, dass die Datennutzung direkt in der Produktion beginnt. Ein interessanter Impuls, welche die Personalisierung von Produkten auf ein neues Level hebt. 

Ein weiterer Vortrag zum Thema KI stammte von The Creative Club. Bei The Creative Club (TCC) handelt es sich um eine von Europas größten Plattformen für „Do it yourself“ Produkte. Da sich bei vielen Online-Marktplatzseiten die Frage stellt, welche Produkte dem Kunden auf der ersten Seite angezeigt werden sollten, denn auf den Folgeseiten nimmt die Anzahl der Zugriffszahlen rapide ab, musste auch TCC überlegen, wie sie dieses Problem angehen. Besonders vor dem Hintergrund, dass bis zu 80% ihrer Nutzer anonym unterwegs sind und es so keine Daten zur Kaufhistorie gibt. Um den Nutzern dennoch eine optimale User Experience zu liefern, untersucht man die Faktoren, welche das Kaufverhalten beeinflussen und welche man unabhängig vom Nutzer bestimmen kann. So fand man heraus, dass das Suchverhalten mit Merkmalen wie dem Wochentag, dem aktuellen Wetter, der Uhrzeit, dem verwendeten Gerät und vielem mehr korrelierte. Basierend auf dieser Erkenntnis integrierten sie in ihre Plattform eine KI-Lösung. Die KI-Funktion untersucht 20 festgelegte Merkmale pro Benutzer und wertet diese aus. Anhand dieser Auswertung werden dem Nutzer dann die passenden Ergebnisse präsentiert. Laut TCC konnte so die Conversion Rate um bis zu 30% gesteigert werden. Auch an diesem Beispiel zeigt sich wieder, was mit einer personalisierten Shopping-Erfahrung im E-Commerce möglich ist. 

Ebenfalls dem aktuellen Zeitgeist entsprechend darf das Thema Nachhaltigkeit nicht unterschätzt werden. So gab es auf der EXPO auch hierzu viele interessante Beiträge. Einer, der besonders im Gedächtnis geblieben ist, war der Vortrag von Southpole. Dabei wurde erneut auf den Einsatz von KI gesetzt. So wird bei jedem Einkauf dem Kunden angezeigt, wie klimafreundlich bzw. klimaschädlich das eingekaufte Produkt ist. Die Daten werden dabei von einer KI analysiert, welche dann basierend auf den Informationen zur Produktion, Lagerung, Versand und so weiter berechnet, welchen Einfluss der Kauf auf das Klima hat. Ein sehr spannender Beitrag, welcher außerdem zu einem bewussteren Einkaufsverhalten führen kann. 

Darüber hinaus gab es noch viele weitere Beträge auf der EXPO zu erleben. Wer sich von allen mal ein Bild machen möchte, kann dies demnächst auf dem YouTube-Kanal der EXPO. Hier werden bald die Aufzeichnungen des Events veröffentlicht. 

Unser Fazit

Alles in allem kann damit festgehalten werden, dass die Themen KI und Nachhaltigkeit für 2023 weiter voll im Trend der E-Commerce-Branche liegen und wir gespannt bleiben dürfen, welche Impulse hierzu die Zukunft für uns bereithält. Das Event ist der ideale Ort für Networking und zum Austausch mit Kolleginnen und Kollegen aus der Commerce-Welt. Das eintägige Event konnte unser Team mit seiner charmanten, wenn auch teilweise sehr lauten Location und den vielen sehenswerten Vorträgen überzeugen und wird somit auf auch 2024 einen festen Platz im MMS-Kalender bekommen.