05.05.2022
IT-Projektmanagement
Dr. Andreas Wels | Director Digital Commerce
Daria Slupyk | Consulting
Case Study T-Systems MMS: Digitale Transformation am lebenden Beispiel
In Zusammenarbeit mit dem Podcast Digital Kompakt sind die T-Systems MMS und Spryker dem Thema Digitale Transformation nachgegangen. Wie sieht der Weg der Digitalisierung für unsere Kunden und uns als Digitalisierungsberater selbst aus? Welche wichtigen Entscheidungen müssen dabei getroffen werden und wie gestaltet man den Change-Prozess? Diese und weitere Fragen beantwortet die Podcast-Folge.
Hier in den Podcast reinhören:
#1 Kunden stehen vor verschiedenen Herausforderungen bei der Digitalisierung
Die stetige Weiterentwicklung im E-Commerce prägt neue Trends, führt zur Entwicklung neuer Märkte und Technologien. Immer mehr Unternehmen sind auf der Suche nach geeigneten und möglichst schmerzfreien Lösungen, die die Digitalisierung eigener Prozesse ermöglichen. Unser Ziel ist, dass breite Spektrum der Technologien und Trends den Kunden vorzustellen und als Experte die technische Implementierung und langfristige Begleitung zu vereinfachen.
#2 Komplexe Welt und die Entwicklungen letzter Jahre
Die Pandemie hat in den letzten zwei Jahren den Unternehmen aufgezeigt, dass ihre Online-Aktivitäten nicht die notwendige Flexibilität und Skalierbarkeit aufweisen. Der Transformationsprozess wird erschwert durch die Entscheidungen über eigene Marktpositionierung und Auswahl richtiger Lösungen. T-Systems MMS als Digitalisierungsberater macht dabei den Spagat zwischen Entwicklungen eigener Expertise, um am Puls der Zeit zu bleiben und der ausführliche Beratungsansprüchen unserer Kunden zu entsprechen.
#3 T-Systems MMS auf dem Weg der Veränderung
Die von Märkten und Kunden stammenden Impulse zur Transformation betreffen auch die Beratungsunternehmen. Der größte Transformationsprozess bei T-Systems MMS wurde eingeleitet und erfolgt Schritt für Schritt. Zu den Meilensteinen gehören eine noch konsequentere Ausrichtung auf Zielbranchen, die interne Flexibilität durch eine rollenbasierte Organisation sowie die Ausweitung der Beratungsskills und technischen Expertise.
#4 Trends im E-Commerce
Zu einem müssen die Bedarfe der Kundschaft präzise erkannt und personalisiert werden: z.B. neben großen Monolithen und einzelnen Microservices werden weitere Lösungen angeboten. Das bedeutet die zunehmende Flexibilität im eCommerce. Zu anderem entwickeln sich die Ansprüche an die Qualität im B2B-Kontext. Durch die steigende Nutzung von eCommerce im privaten Umfeld, wird auch im B2B-Kontext viel mehr Wert auf User Experience, Verfügbarkeiten von Daten bei komplexen Produkten und Preiskonfiguration gelegt. Außerdem stellt sich die Frage, ob verfügbare Marktplätze genutzt werden oder die Chance ergriffen wird, selbst zu einem Marktplatz zu werden. Hier gilt es die eigene Position zu verstehen, mögliche nächste Schritte konkret abzuleiten und dann konsequent umzusetzen.
#5 Digitalisierungsberater als Gesamtpaket
Digital Sales, Digital Service und Digital Marketing sind bspw. weitere Fachdomänen, in denen die T-Systems MMS umfangreiche Expertise besitzt. Damit können Kunden ganzheitlich E2E betreut und beraten werden. Um eine ganzheitliche Strategie zu entwickeln, muss nicht nur die geeignete Software ausgewählt werden. Die MMS unterstützt bspw. auch bei der Erstellung der grundlegenden Strategie, der Implementierung und Integration der gewählten Lösung(en), der richtigen Marketingstrategie und bei der Implementierung eines geeigneten Kundenservices.
T-Systems MMS & Spryker?
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