• STÄRKERE
    KUNDENBINDUNG
    DURCH CUSTOMER
    SELF-SERVICE

KaVo Dental

Service-Exzellenz trifft Prozess-Effizienz

Die speziell für den Kunden entwickelte Customer Service-Plattform bietet gleich mehrere Vorteile: KaVo Dental GmbH kann künftig nicht nur interne Prozesse optimieren und einen durchgängigen Workflow etablieren, sondern auch die Nutzer bzw. Kunden können Informationen in komprimierter Form abrufen. Gegenüber dem Wettbewerb bietet die Plattform der KaVo Dental GmbH noch weitere Vorteile: Aufträge, Reparaturen und Retouren können direkt über das Portal abgewickelt werden. Über den integrierten Onlineshop kann der Kunde Produkte und Ersatzteile beziehen.

  • Referenz KaVo Dental

    Vom Auftrag bis zur Produktkonfiguration


    Das neue Service-Portal stellt Kunden von KaVo Dental GmbH umfangreiche Services zur Verfügung: So können Vertriebs- und Handelspartner ihre Aufträge online abrufen und sofort abwickeln. Wichtige und nützliche Zusatzfunktionen wie z. B. Kostenvoranschläge, Aufträge, Reparaturen, Retouren und Reklamationen können ebenfalls direkt über das Web-Portal, das über eine SAP-Anbindung verfügt, bearbeitet werden. Hierfür wurde systemübergreifend eine Mandanten- und Nutzerverwaltung mit einem umfangreichen Rollen- und Rechte-Modell umgesetzt.

    Weitere, detaillierte Informationen rund um das Projekt finden sie hier:

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