• GRAFIK: Digital Commerce Leistungsangebot

    Digital Commerce

    Vertriebserfolg
    durch
    Digitalisierung

Unser Leistungsangebot

Wegweisend digital im Vertrieb

Das Überführen manueller B2B-Vertriebsprozesse in die digitale Welt vereinfacht und beschleunigt Ihre Vertriebsabläufe. Für ein spür- und messbares Ergebnis adaptieren wir B2C-Einkaufsroutinen, die sich in punkto Effizienz und Servicequalität bewährt haben. So reduzieren medienbruchfreie Distributionskanäle und nahtlos verknüpfte Bestandssysteme den Bearbeitungsaufwand. Anwenderfreundliche Feedback- und Self-Service-Funktionen schaffen ein positives Einkaufserlebnis und steigern die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Je nach Kundenanforderung realisieren wir flexibel skalierbare B2B-Shops, moderne Produktkonfiguratoren, mobile CRM-Anwendungen und viele weitere Lösungen. Dies erhöht Ihre Effizienz im Vertrieb und öffnet Ihnen den Weg zu neuen, profitablen Businessmodellen. Sie steigern Ihre Datenqualität und die Flexibilität Ihrer IT-Landschaft – für mehr Kundenzufriedenheit und wichtige Marktanteile.

Daten aus Marketinginteraktionen, Verkaufsgesprächen oder Kontaktanfragen an den Service verbleiben oftmals dort, wo sie entstehen: in den einzelnen Marketing-, Sales- und Service-Abteilungen. Das Potenzial der Vernetzung dieser Informationen wird damit verschenkt und eine inkonsistente Siloinformationsstruktur aufgebaut. Mit dem Einsatz einer zentralen Digital Business Platform zentralisieren Sie abteilungsübergreifend alle über den Kunden erhobenen Daten und profitieren von einem konsistenten Rundumblick auf das Verhalten Ihrer Abnehmer.
Ziehen Sie daraus die richtigen Schlüsse und lassen Sie Ihre Konkurrenz hinter sich: Mit Wissensvorsprung zum Wettbewerbsvorteil!

Basislösungen

  • Grafik Basislösung - Begeisterndes Einkaufserlebniss im Onlineshop

    Onlineshop

    Begeisterndes Einkaufserlebnis

    Ihr Online-Shop für den elektronischen Warenvertrieb bildet den Kern für Akquise-Transaktionen, beispielsweise Produktempfehlungen, Preismodelle oder Verfügbarkeitsprüfungen. Anwenderfreundliche Redaktionssysteme gewährleisten die einfache und intuitive Pflege der Inhalte. Ihre Vertriebsplattform lässt sich nach Bedarf als Standard-Shoplösung oder Individuallösung realisieren und wird nahtlos in Ihre IT-Umgebung integriert

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  • Grafik Basislösung - Product Information Management

    Product Information Management

    Datenmanagement & Versionierung

    Zentralisieren Sie die Verwaltung Ihrer Bild- und Produktdaten. Damit verringern Sie den Anpassungsaufwand durch konsistente Daten in verschiedenen Verkaufs- und Ausgabekanälen. Zudem können Sie sämtliche Produktinformationen medienübergreifend nutzen, z. B. im Onlineshop, in mobilen Apps oder in Katalogen.

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  • Grafik Basislösung - All in one Customer-Self-Service-Portal

    Kundenserviceportal

    Ansprechender Service

    Sorgen Sie mit einem umfassenden Customer-Self-Service-Portal für mehr Kundennähe sowie ein einzigartiges Serviceerlebnis – bei erheblich geringeren Service- und Prozesskosten. Ihre Kunden können schnell und jederzeit wichtige Daten selbst erfassen und verändern, beispielsweise: Bestellhistorie, Neubestellung, Statusmeldungen, Reklamationsverwaltung, nutzerorientierte Produktsuche u.v.m.

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  • Grafik Basislösung - B2B Integration für reibungslose Geschäftsprozesse

    B2B-Integration

    Vernetzen der eigenen IT-Landschaft

    Die enge Verzahnung sämtlicher IT-Systeme ist die Basis für reibungslose Geschäftsprozesse – von der Integration heterogener Architekturen Ihrer internen Anwendungen (ERP, CRM, PIM, Call Center etc.) bis zur Anbindung externer Applikationen von Partnerunternehmen. Individuelle Schnittstellen zu Systemen gewährleisten reibungslosen Datenfluss. Systembausteine zur Nutzerauthentifizierung und Datenrouting nach definierten Regeln sowie zur Fehlerbehandlung und Protokollierung sorgen für sicheren Betrieb.

  • Grafik Basislösung - Tarif- und Produktkonfigurator

    Tarif- und Produktkonfigurator

    Die Antwort auf komplexe Produkte im E-Business

    Als Erweiterung zu klassischen E-Commerce-Frameworks reduziert ein Tarifberater bzw. Produktkonfigurator die Kosten Ihres Contact Centers erheblich. Ihre Kunden können sich damit ein bedarfsgerechtes Produktpaket selbst zusammenstellen und erklärungsbedürftige Produkte in verschiedenen Varianten konfigurieren und vergleichen. Auch Vertrags- und Serviceelemente sind individuell auswählbar. So minimieren Sie interne Aufwände und sorgen für maximale Kundenzufriedenheit.

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  • Grafik Basislösung - Identity Management

    Identity Management

    Sicherer Umgang mit Identitäten und Daten

    Verwalten Sie mit Identity Management digitale Benutzeridentitäten im beruflichen sowie auch im privaten Umfeld. Reduzieren und vereinfachen Sie Benutzerverwaltungsaufwände und bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Daten selbst zu bearbeiten. Ihren Kunden können Sie so die Angst nehmen, dass ihre sensiblen Daten und ihre Privatsphäre ungeschützt sind. So schaffen Sie ein gutes Gefühl bei der Nutzung ihrer Onlinedienste.

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